Modalités d’interventions CONCILEA

 

CONCILEA intervient dans la prévention et la résolution de situations de tensions et de conflits au travail.
Nous adaptons notre méthodologie au cas par cas, selon vos particularités humaines, organisationnelles et culturelles.

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trait-bleu  MEDIATION 

  • Permettre l’expression et l’écoute des perceptions & attentes de chacun
  • Construire une compréhension partagée de l’origine du conflit
  • Elaborer des solutions permettant de dépasser le conflit et de prévenir
    son retour


trait-vert  REGULATION DE TENSIONS COLLECTIVES

  • Identifier les sources & les répercussions de la situation de crise
  • Restaurer le dialogue autour de la situation de crise
  • Construire les solutions permettant de dépasser la situation
    (et de prévenir son retour)
  • Accompagner l’implication des salariés dans ces solutions

trait-vert-pomme  DIAGNOSTIC DES RISQUES PSYCHOSOCIAUX (RPS)

  • Repérer les sources organisationnelles, relationnelles et sociales de RPS
  • Intégrer ces éléments au sein du Document Unique d’Evaluation des Risques
  • Construire et accompagner la mise en oeuvre d’un plan de prévention
    (en adéquation avec la réalité)

trait-bleu-ciel  ACCOMPAGNEMENT INDIVIDUEL & COLLECTIF

  • Favoriser l’expression libre des difficultés rencontrées dans un espace neutre
    & bienveillant
  • Permettre une analyse critique de situation
  • Co-Construire des solutions jusqu’à leur mise en oeuvre opérationnelle
  • Evaluer, et si besoin, réorienter ces solutions..

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trait-noir  Nos actions s’articulent autour des composantes suivantes :

  • Respecter le code déontologique stricte : secret professionnel, neutralité, impartialité, indépendance et probité
  • Définir et affirmer le cadre de notre intervention
  • Dépassionner les échanges
  • Identifier et formaliser les problèmes réels sous-jacents
  • Apporter des éléments de compréhension
  • Mettre en débat le travail
  • Conduire à l’élaboration d’objectifs et de repères partagés
  • Guider dans la construction d’actions simples visant la résolution durable des problématiques

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trait-noir  Exemples d’actions réalisées :

  • Aider les équipes à « Re-travailler » ensemble suite à un conflit, une agression ou un suicide
  • Accompagner la résolution de conflits entre un encadrant et son collaborateur
  • Accompagner la résolution de tensions entre 2 unités de travail
  • Formaliser les aménagements dans le cadre de l’intégration d’une personne souffrant d’un handicap psychique
  • Former une équipe sur l’intégration d’un collègue souffrant d’un handicap psychique
  • Soutenir des salariés en souffrance au travail
  • Guider les managers dans le traitement de situations complexes
  • Identifier les facteurs de risques psychosociaux
  • Elaborer un plan de prévention des risques psychosociaux